為進(jìn)一步提高集團(tuán)公司管理人員的心理保健意識(shí)和心理調(diào)適能力，培養(yǎng)良好的自我意識(shí)和健康心態(tài)。2019年11月30日下午，在張家港市總工會(huì)的支持下，有幸邀請(qǐng)了中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員、國家二級(jí)心理咨詢師李曉春老師為我公司員工開展以《高效溝通、快樂生活》為主題的專題講座。總部服裝班組長以上管理人員、技術(shù)部、計(jì)劃部、貿(mào)易部、質(zhì)量部等部門員工都踴躍參加。

       首先，李老師就直切主題的問了：“什么是溝通？”，接著李老師再問：“什么是有效溝通？”，大家都積極討論，答案各不相同。老師指出有效溝通的前提是要有一個(gè)目標(biāo)，并告知了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)步驟1.理清目標(biāo)；2.反映真理；3.調(diào)整心態(tài)；4.計(jì)劃行動(dòng)；5.監(jiān)督檢查。

       其次，溝通是心和心的溝通，不只是頭腦與頭腦的之間的簡單互動(dòng)。溝通分為語言文字、語音語調(diào)、肢體語言三個(gè)部分。那么構(gòu)成有效溝通，這三部分占的百分比是什么樣的，這個(gè)問題大家的回答都離正確答案相差甚遠(yuǎn)。老師公布出有效溝通中語言文字占7%，語音語調(diào)占38%，肢體語言占55%。如何做到有效溝通就需要用心說話，心好了，你的世界就好了。用心溝通需要做到1.設(shè)置范疇；2.認(rèn)真聆聽；3.合理區(qū)分；4.有效發(fā)問；5.積極回應(yīng)。

       最后，老師教了4個(gè)小技巧：1.用心說話；2.點(diǎn)頭微笑；3.跟對(duì)方說：非常好；4.讓我們看一看，還有什么可能。

       在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)，不管是身為職員還是管理者，幾乎每時(shí)每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流占據(jù)了他們的大部分工作時(shí)間。溝通技巧的高低往往決定了一個(gè)人職業(yè)生涯最終能達(dá)到的境界。更重要的是，商業(yè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開有針對(duì)性的和高效率的溝通。企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、戰(zhàn)略決策的制定執(zhí)行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質(zhì)量。

       希望大家通過這個(gè)小小的培訓(xùn)，能有大大的收獲。在自己的小家庭中可以有效溝通，家庭和睦。在東渡的大家庭可以有效溝通，以最簡單的溝通時(shí)達(dá)到最佳溝通效果。

人力資源部供稿
2019年12月03日